El servicio telefónico de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género 016, recibe cada vez más llamadas y tiene una responsabilidad cada vez mayor.
Es por este motivo por el que ahora son 51 los idiomas en los que atiende las llamadas recibidas. Hasta el momento, los profesionales atendían las demandas de información las 24 horas del día en castellano, catalán, gallego, vasco, inglés y francés; pero a partir del mes de julio, este servicio se prestará en otros siete idiomas: alemán, árabe, búlgaro, chino, portugués, rumano y ruso.
Además, se ampliará la atención en horario de lunes a viernes de 8.00 a 18.00 horas en otros 42 idiomas, de modo que con diferente grado de cobertura se atenderá en un total de 51 idiomas.
La idea de esta ampliación está lógicamente pensada para atender mejor al colectivo de mujeres inmigrantes de nuestro país, que muchas veces no llamaban por miedo a no ser entendidas. Se espera así conseguir crear en ellas la tranquilidad y la seguridad necesarias que necesitan para coger el teléfono ante una situación tan difícil. No podemos olvidar que este colectivo es especialmente vulnerable a esta lacra.
Desde su puesta en funcionamiento en septiembre de 2007 y hasta mayo de 2009, el 016 ha atendido un total de 118.669 llamadas, lo que supone una media de 187 llamadas diarias, 8 cada hora.
Del último informe del 016 también se desprende que la mayoría de las llamadas fueron realizadas por las propias mujeres que sufren la violencia, representando un 79,7% del total.
La mayoría de estas mujeres estaban casadas con el agresor, un 51,6%, y en el 68,3% de los casos había una relación de convivencia. En cuanto al grupo de edad más frecuente entre las mujeres víctimas, se sitúa entre los 18 y los 30 años, con un 29,1% del total.
Como dato significativo destaca que el 52% de las mujeres estaban
trabajando fuera de casa y el 17,7% eran amas de casa. El 33% de ellas tenía estudios universitarios.
El 016 ha recibido llamadas de todas las comunidades autónoma, Ceuta y Melilla, siendo Madrid la comunidad que ha registrado mayor número, con un 24,8% del total, seguida de Andalucía, con el 16,2%; Cataluña, con el 13,4%; Valencia, con el 10,1%, y Canarias, con un 5,8%.
En cuanto a la nacionalidad, el 75,7% eran españolas, el 17,6% latinoaericanas, el 4,7% europeas y el 1,7% africanas.